Communicatie proces begint met een behoefte om deze of andere feiten, meningen, om te communiceren met een andere persoon te delen. Vervolgens komt een moment dat de zijkanten zijn georiënteerd in de situatie en om te communiceren, elkaar te evalueren, het bouwen van een schetsontwerp en kies de stijl van communicatie. Zodra contact wordt gemaakt, mensen informatie uitwisselen, beoordeelt de reactie van de gesprekspartner, terwijl het proberen om hun gedrag aan te passen.
Deskundigen onderkennen veel typen communicatie, afhankelijk van doel en welk oogpunt zij overwegen het. Laten we een paar van hen te onderzoeken.
Gemeenschap oppervlakkige, formele, heeft ons niet weerhouden het doel om te begrijpen de gesprekspartner, om rekening te houden met de functies en stemming, om de essentie van het gesprek te begrijpen, wordt aangeduid als een contactpersoon masker. Maskers - een patroon van gedrag waarbij de reactie manier van communicatie, een set van zinnen onderworpen aan de algemene patronen en algemene ideeën over hoe mensen moeten eruit zien als een manifestatie van bepaalde emoties (beleefdheid, bescheidenheid, onverschilligheid). Maskers helpen om de ware gedachten en emoties van de gesprekspartner te verbergen.
Dicht genoeg bij de vorige weergave formele rol-gebaseerde communicatie. Voor dergelijke communicatie is voldoende om de maatschappelijke rol van gesprekspartner weten, vanuit dit oogpunt wordt beschouwd contact met de persoon en het gedrag en de communicatie stijl dicteert een bepaalde situatie (de verkoper - de koper, de politie - de dader).
Seculiere communicatie wordt gekenmerkt door zijn zinloosheid. De partijen gebruiken formele zinnen houden aan standaard van fatsoen. In dit geval, de werkelijke mening van de gesprekspartner over een onderwerp dat ze niet schelen, het maakt niet uit en heeft geen invloed op de aard van de communicatie.
Efficiëntere communicatie, waarin de uitwisseling van relevante informatie, bel het bedrijf. Het is gericht op een bepaald resultaat in een bepaald werkgebied. Deze vorm van communicatie wordt rekening gehouden met de persoonlijke kenmerken van de gesprekspartners, tegenstanders luisteren naar elkaars standpunten, maar alleen het deel dat rechtstreeks betrekking heeft op de kern van de zaak ter discussie.
De meest diepgaande en intieme persoonlijke is persoonlijk (spirituele interpersoonlijke) communicatie. Dit type contact impliceert een oprechte interesse en aandacht voor de ander, om zijn gedachten, oordelen, en houdt rekening met de emotionele persoon.