De communicatie vindt plaats tussen mensen op een dagelijkse basis op een instinctief niveau, niet nodig om speciale expertise die met vrienden zou communiceren, praten over de telefoon, het spelen met het kind of de ouders te bezoeken. Maar als het gaat om zakelijke communicatie, wordt het duidelijk dat zonder het gebruik van bepaalde instrumenten en technieken, zal het minstens zo effectief zijn.
Succesvolle zakenmensen vragen: wat is de essentie van de psychologie van zakelijke communicatie, studie methoden van beïnvloeding van de gesprekspartner, die in onze manier van werken die door middel van een goede communicatie klanten aantrekken, motiveren klanten. Direct live communicatie is een zekere weg naar succes, en de mogelijkheid om correct en positief geven informatie gesprekspartner - is een belangrijke factor, zo somber en zwijgzame man in een keer zal wantrouwen en voorzichtigheid veroorzaken, ook al is het professioneel.
Er zijn veel tips, regels, technieken voor zakelijke communicatie. Ze zijn allemaal gebaseerd op het bestaan van verbale en non-verbale gedrag, dat wil zeggen spraak en non-verbale signalen. Als je een aantal van de meerdere apparaten te leren, kunt u ze gemakkelijk te gebruiken in zakelijke communicatie. Bijvoorbeeld, kijk naar de ogen van de gesprekspartner, als hij kijkt weg, waarschijnlijk het is nog niet een mening over u gevormd, zijn er twijfels of hij er goed uitziet in het gezicht, dan is er zeker van - u vertrouwt.
En in een verbale uitwisseling belangrijkste regels zijn:
• Vermijd de woorden "I", "me";
• toezien op de snelheid van de spraak, te snel - u te positioneren als een frivole persoon, en langzaam - zal irritatie veroorzaken;
• Probeer naar een vriend door de naam noemen, maar net toen hij zich voorstelde;
• Plaats jezelf met iemand, zet jezelf in zijn plaats;
• vragen naar zijn mening te geven, of je het hebt begrepen;
• Wees beleefd in de mate en zorgzaam voor uw hoffelijkheid wordt niet genomen voor vleierij.
Psychologie van de communicatie - een breed begrip, het geeft je de kans om te leren om mensen goed begrijp herkennen non-verbale signalen, van invloed op de gesprekspartner, om uw doelen te bereiken.