Regel 1. Voordat u een aankoop in een onbekende online winkel te maken, controleer dan of het heeft de nodige certificaten en verklaringen van conformiteit bevestigt de authenticiteit van het product. In overeenstemming met de wet "Op bescherming van de rechten van consumenten, moet de verkoper ze te presenteren op verzoek van de koper. Veel online winkels, zonder te wachten op behandeling voor klanten die op hun websites elektronische kopieën van certificaten hebben geplaatst.
Regel 2. De informatie over de levering van de goederen zorgvuldig te lezen. Meestal, dit is waar de meeste van de klachten bij de online winkel. Zoek uit hoeveel verzending naar uw locatie. Als de website staat dat de levering is gratis overal in het land, vragen wat bedrag van de bestelling als het werkt. Enkele van de grote online retailers geen kosten voor levering op één voorwaarde - moet u minstens één punt te kopen uit de orde, dat wil zeggen, om een aankoop voor een bedrag te maken. Dus is het zinvol om toe te voegen aan een aantal universele en noodzakelijke zaak, die niet vereist dat de montage en net pas komen bestellen.
Regel 3.Volgens de meerderheid, de belangrijkste risico's bij het kopen van kleding en schoenen online - een kans om een "kat in de zak" kopen zoals het is soms moeilijk om de grootte te raden. Om dit te voorkomen, moet u de dimensionale tafel, die moet worden op de site te lezen. Als u nog steeds twijfelt, bestel een paar maten vond dingen - tijdens de montage, dan kunt u kiezen voor de meest geschikte en de rest te verlaten. By the way, de gratis montage service, niet alle online winkelen, dus check deze vraag op voorhand.
Regel 4.Vergeet niet dat door de wet kunt u nepodoshedshy terugkeren om welke reden het artikel binnen 14 dagen vanaf de datum van aankoop (dit geldt niet voor ondergoed, voedsel, medicijnen, parfums, cosmetica en sommige andere soorten goederen). Bij de keuze van de online winkel terugbetaling periode kan worden verlengd.
U kunt het item terug te keren in persoon, aangekomen op het opgegeven adres op de site, of via de post. Sommige winkels bieden een toeslag oproep een koerier voor de terugkeer van de goederen. Porto kosten zal ook moeten betalen voor jezelf.
Een ander ding, als we het hebben over de slechte kwaliteit van het product, dat is over het huwelijk. In dit geval zal de verkoper u vergoedt niet alleen de kosten van de goederen (indien het huwelijk wordt bevestigd door de verkoper of deskundigheid, en je weigert om de goederen in dezelfde plaats), maar ook de kosten van de zending.
Hoe dan ook, in de praktijk blijkt dat het rendement van dingen - het proces minder lastig dan het lijkt op het eerste gezicht. Goede verkoper geïnteresseerd in de tevredenheid van de klant en de winkel weer, en daarom zal je altijd aan.
Regel 5.Lees beoordelingen: vaak ze helpen om de juiste aankoop beslissing te maken. Veel klanten schrijven over de overeenkomstige afmeting roosters Westerse en Russische merken, het verschil in de kleur van goederen in de foto, en in werkelijkheid, de voors en tegens van de dingen en een online winkel, waardoor de keuze te vergemakkelijken.
Vergeet niet dat voor grote e-commerce spelers vertrouwen en liefde van kopers betekent veel meer dan kortstondige winst. De meer ontwikkelde en populaire online winkel, hoe meer hij geeft om het niveau van de dienstverlening en waarden zijn reputatie. Dus wees niet bang om iemand die een positieve evaluatie van miljoenen mensen heeft verdiend vertrouwen zijn - zoals online winkel en je zal niet nalaten.
Inara Mukhamedova, hoofd van customer experience bedrijf Lamoda.ru